辅导套件
调整团队的对话方式。 让领导者可以实时持续监控、分析和提升员工的表现。 通过个性化的计分卡、引导式辅导流程、记录进展的故事板和表彰工具，将员工管理对话的重点从分值转向行为改变。
案例管理
立即实现闭环。 灵活运用结构化和非结构化数据，实时了解客户问题，简化体验管理。 优先级客户提醒和完整的案例管理系统帮助团队更快速地制定解决方案，降低客户流失风险，并及时检测到更大的系统问题。
员工创意
挖掘您最宝贵的资产。 利用员工的智慧推动创新，增强互动性并创造更优质的客户体验。 众包工具能够按团队、部门、类别和影响力收集、跟踪和整理员工创意，抓住改善客户体验的宝贵机会。
行动规划工具
让解决问题变得更简单。 如果无法实施具体的改进措施，任何分析洞见都是徒劳。 行动规划工具将促进各级组织的变革管理。 通过引导式工作流程和协作工具，您的团队可以创建逐步改进的路线图，为具体任务分配负责人，跟踪进度并衡量实施方案的实际效果。
员工通知
激发主动性和互动性。 即便是世界一流的体验管理平台，如果员工不主动使用，也毫无用处。 我们的系统能够发送量身定制的通知，提醒员工登录、使用工具、执行特定操作，并积极参与客户体验计划，从而充分利用客户反馈。
