自助服务 AI 机器人
由生成式 AI 提供技术支持
自助服务 AI 机器人正在改变消费者旅程，使品牌能够全天候通过消费者喜欢的渠道为其提供服务。 通过大规模加入人性化的对话，您现在可以通过每一个客户接触点打造个性化客户体验。
我们可以提供的帮助
借助自助服务 AI 机器人，您可以模拟人工客服，实时为消费者提供有关各种主题的信息。 Concentrix 坚持以人为本的设计理念，以数据为基础，通过成熟、敏捷的方法，努力在每一次互动中为用户提供优质对话体验，帮助您取得成功。
释放生成式 AI 和对话式 AI 的价值。
减轻人工客服在各个消费者体验渠道中的工作负担。
确保企业已为利用新一代 AI 解决方案做好准备。
妥善应对复杂情况，快速解决问题。
通过改善互动体验提高客户满意度。
打造顺畅的对话流程，改善客户体验
Concentrix 具备丰富的专业知识，可以帮助您设计、构建和运营企业级自助服务 AI 机器人。 我们将帮助您增强对话式人工智能聊天与语音机器人，充分权衡创新、风险和成本效益，达成理想成效。
人工智能战略规划与实施蓝图
依据您对客户体验的期望、业务目标以及人工智能技术的成熟水平，为您量身定制自助服务 AI 机器人战略规划与实施蓝图。客户分析
分析客户互动、消费者旅程以及反馈，明确自助服务 AI 机器人的痛点和目标用例。AI 平台与集成
管理平台、托管、用户界面、对话管理、系统集成以及数据源，打造顺畅体验。AI 机器人训练
通过微调和机器学习技术来训练机器人底层模型，并通过迭代测试评估性能。对话设计
设计自然语言交互系统，与客户顺畅对话，增强客户互动并提升客户满意度。机器人优化
监测客户行为、反馈和对话体验的效果，发现改进空间。
由聊天机器人转接或解决的自助服务消息对话
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由聊天机器人转接或解决的自助语音对话
1
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客户满意度（CAST）增幅
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我们如何利用自助服务 AI 机器人为领先品牌服务。
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通过思想领导力和研究，启迪创新
